DKV Teleconsultation
Vous avez un problème médical mais vous ne pouvez pas vous rendre chez votre médecin ? Vous avez besoin de parler mais vous ne savez pas par où commencer ? Malade à l'étranger ? Consultez gratuitement un médecin généraliste ou un psychologue, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, et ce où que vous soyez.
Si vous avez une assurance ambulatoire chez DKV via votre employeur et souhaitez consulter un médecin généraliste1 ou un psychologue2, vous pouvez compter sur un service professionnel grâce à DKV Teleconsultation.
Comment fonctionne DKV Teleconsultation ?
Appelez DKV Teleconsultation pour obtenir un rendez-vous avec un médecin généraliste1 ou un psychologue2
> Appelez le numéro +32 (0)2 545 79 37.* Vous trouverez ce numéro également dans la DKV App.
> Un agent vous demandera votre numéro de Medi-Card® ou Medi-Card® AssurPharma et planifiera pour vous une consultation via vidéoconférence avec un médecin généraliste1 ou un psychologue2 dans les 30 minutes ou à l'heure de votre choix.
Recevez votre code d'accès
Après la prise de rendez-vous, vous recevrez une confirmation par SMS et par e-mail avec votre code d'accès personnel et le lien vers la plateforme DKV Teleconsultation.
Connectez-vous à la plateforme
Connectez-vous à la plateforme de téléconsultation 5 minutes avant la consultation en cliquant sur le lien reçu dans votre confirmation.
Une fois connecté, vous aurez accès à la salle d'attente virtuelle où vous pourrez vous connecter via la caméra de votre PC, votre tablette ou votre smartphone.
Commencez votre consultation via vidéoconférence
Le médecin généraliste1 ou le psychologue2 vous appellera à l'heure choisie pour démarrer la consultation2.
Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions d'utilisation et la Déclaration Vie Privée de DKV Teleconsultation.
1Le médecin généraliste peut vous rédiger une e-prescription lors d’une consultation via DKV Teleconsultation, mais il ne peut pas vous délivrer de certificat médical.
2Max. 1 teleconsultation chez un psychologue par année contractuelle.
3Sachez que toutes les données partagées avec les médecins généralistes et/ou psychologues lors de votre consultation sont soumises au secret professionnel. Aucune information n'est partagée avec DKV, ses partenaires ou votre employeur.
* Cet appel de prise de rendez-vous est enregistré et est conservé pendant un mois afin d’améliorer la qualité de ses services. En outre, l’enregistrement peut être conservé jusqu’à 3 ans à des fins justificatives et réglementaires. Si vous mentionnez des données de santé au cours de cet appel de prise de rendez-vous, vous nous donnez en ce faisant votre consentement explicite afin de les traiter. Pour plus d’informations, consultez notre déclaration de vie privée pour la téléconsultation sur www.dkv.be. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez raccrocher et nous contacter par un autre canal.